配送ポリシー

▼お届け日時について
原則としてお支払い完了確認後5営業日以内に発送いたします。
発送日が土・日・祝祭日の場合、翌営業日の発送になります。
(商品の到着日はお住まいの地域によって異なります。)

▼海外配送について
海外配送については承っておりません。何卒ご了承ください。

▼出荷完了時に「発送完了メール」を送信しております。

▼商品の到着日については当サイトからのご案内はしておりません。
「発送完了メール」にお荷物お問合せ番号を記載しておりますので、恐れ入りますが佐川急便の配達店、クリックポストの場合は日本郵便までお問い合わせください。

お荷物の配達状況については、

佐川急便＜佐川急便お荷物お問合せサービス＞

クリックポスト・ゆうパック＜郵便追跡サービス＞

をご利用ください。

▼配達日時指定について

◎佐川急便・ゆうパック：配達日時指定が可能です。
配達時間帯指定につきましては、以下の時間帯よりご指定が可能です。

■午前中　■12:00～14:00 ■14:00～16:00　■16:00～18：00　■18:00～20:00　■18:00～21:00 　■19:00～21:00
※時間帯指定はあくまで目安としての指定となります。道路混雑や天候など、やむを得ない状況により、ご指定通りに配送できない場合がございます。

◎クリックポスト：配達時間指定はできません。

■商品の返品・交換について

・お客様のご都合による返品・交換は承っておりませんので、予めご了承ください。

・製品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届けの商品とご注文内容に差異があった場合や
商品に不具合が見つかった場合はすぐにご連絡ください。
商品の状況を確認させていただいた上で、速やかに代替品等の手配をいたします。
限定商品等で代替品をご用意できない場合はご返金対応とさせていただきます。
商品到着後7日以内にご連絡いただきますようお願いいたします。

・商品到着後7日以上経過した場合の商品の交換・その後のご返金等のご対応については
一切お引き受けいたしません。

・返品に関して、以下の理由でお客様に商品をお届けできず、当社に返送された場合、初回発送分と返送分、
再発送分の送料をご請求させていただく場合があります。

□初配より7日過ぎても、お客様のご都合により商品のお引渡しができず、当社に返送され、その後
再配送をご希望された場合
□お客様のご都合で受け取りを拒否された場合
なお、お客様のご都合でのキャンセル、受け取り拒否等が繰り返された場合、以後のご注文を
お受けできなくなる場合がありますので、予めご了承ください。

・返品・交換に関するご連絡窓口
【メールでのお問合せ】contact@lotuslab.jp
【お電話でのお問合せ】03-4500-7625(月〜金10:00～16:30　土日祝定休)

■申し込み有効期限について

お支払方法で銀行振込を選択された場合、ご注文から1週間以上ご入金が確認できなかったご注文に
つきましては、まことに勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
何卒ご了承ください。

■定期購入について

・定期購入はお届け予定日の７日前までお休み・ご解約を承っております。

・お休みの場合は最大６ヶ月まで、６ヶ月を超える場合は解約とさせていただきます。
・お休み・ご解約をご希望の場合は会員ページから設定をお願いします。不明点などございましたら、お気軽にコンタクトフォームからお問合せください。

・利用可能なお支払い方法は次のとおりです。

• クレジットカード
• Paypay
• コンビニ決済
• あと払い（ペイディ）
• ペイジー決済

・一度お申込みいただくとお休み・解約のお手続きがない限り自動的に毎月商品が発送されます。
・定期購入商品は送料無料でお届けします。
・お手持ちのポイントをご利用いただけます。決済ごとに商品代金の2%のポイントを付与いたします。